FAQ
Foire aux questions
Vous avez des questions? Nous avons des réponses.
La qualité est notre priorité numéro 1 chez Porcupine Canvas. Pour avoir davantage d’informations sur nos produits ainsi que sur leur maintenance, nous vous invitons à parcourir les pages individuelles des produits ou à contacter notre service à la clientèle. Voyez ci-dessous si nous avons déjà une réponse pour vous.
Générales
Pourquoi les prix ne sont-ils pas indiqués sur votre site?
En tant que fournisseur premium, Porcupine Canvas souhaite établir un contact direct avec tous ses clients. Cela nous permet de mieux vous répondre et de nous assurer que vous magasiner pour les bons produits correspondant à vos besoins.
Combien de temps faut-il pour préparer une commande?
Le temps varie selon les disponibilités en inventaire. Contactez-nous ou faites une demande de soumission pour connaître la disponibilité des produits.
Avez-vous des garanties?
Nos produits sont conçus pour durer. Cependant, si un produit ou un de ses éléments est défectueux, nous pouvons le réparer ou le remplacer. Nous sommes fiers de nos produits et nous avons de nombreux clients réguliers. Si vous êtes insatisfait de votre achat, SVP nous contacter.
Livraison
Effectuez-vous la livraison hors du Canada?
Oui, nous livrons aux États-Unis et ailleurs à l’international. Les taxes et les frais de livraison sont déterminés en fonction de l’endroit où les produits sont livrés.
Est-ce que les prix indiqués en soumission incluent les frais de livraison?
SVP inclure votre demande d’information sur la livraison en envoyant votre demande de soumission.
Quelles méthodes de livraison utilisez-vous?
Nous faisons appel à la poste ou à un service de transport dépendamment de la taille de la commande, le tout pour vous offrir le meilleur prix selon votre commande.
Exportez-vous vos produits?
Oui, nous exportons nos produits partout dans le monde, sauf en Russie. Contactez-nous pour plus d’informations.
Quel est le délai de livraison?
Le délai de livraison varie selon la disponibilité des produits. SVP communiquer avec nous pour en savoir plus.
Produits
Vendez-vous des patchs?
Oui, nous avons des patchs pour certains de nos produits. Communiquez avez nous pour plus d’information.
Fabriquez-vous des produits personnalisés?
Oui. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions concevoir et fabriquer votre produit personnalisé.
Est-ce que les produits peuvent être modifiés?
Oui, quelques modifications sont possibles. Par exemple, la couleur et les options de fermeture.
Pouvez-vous ajouter des images ou des noms et logos d’entreprise sur vos produits?
Oui. Nous travaillons avec des fournisseurs de service d’impression qui peuvent ajouter des logos et/ou du texte sur certains de nos produits
Vendez-vous du tissu brut?
Oui. Veuillez communiquer avec nous pour connaître les prix et savoir comment passer votre commande.
D’autres questions?
N’hésitez pas à nous rejoindre directement si votre question n’a pas été adressée ici.